沟通过程决策的步骤主要有（）。
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沟通过程模式包括的主要要素有（）。
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绿色营销发展的新特点有（）
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在售后服务实践中存在一些一般性的问题，主要有（）。
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因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）
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每年开拓（）的新顾客，仅够维持现状。
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在产品成熟期中，发现产品的新用途，是（）策略。
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公共关系人员使用较多的新工具是（）。
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当公司的业务量达到满意程度时，所面临的就是（）需求。
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