正确答案
（1）劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须遵守的原则有：
1、着重调解及时处理原则：劳动争议处理的全过程都属于调解，其他程序也必须先调解，调解不成时才能进行裁决或判决，而且必须要在时限内解决，以保护当事人利益。
2、在查清事实的基础上依法处理的原则。
3、当事人在适用法律上一律平等的原则，也就是公正原则。
（2）处理的程序有：
1、根据劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；
2、不愿协商或者协商不成，当事人可以申请企业劳动争议调解委员会调解；
3、调解不成或不愿调解，当事人申请劳动争议仲裁机构仲裁；
4、当事人一方或双方不服仲裁裁定，则申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。