简答题

航班延误是怎么造成的?该怎么处理?

正确答案

航班延误和取消一般是由于机务维护,航班调配,商务,机组等承运人的原因,天气突发事件,空中交通管制,安全检查及旅客自身原因,造成的。
门市在接到航班延误或取消的通知后,必须马上通知客人,做好解释和安抚工作,并积极为旅客办理改签和退票手续。

答案解析

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