前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
填空题查看答案
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。
填空题查看答案
客人需要租借物品时，（）详细填写《物品租借单》，并签字确认。
填空题查看答案
客人需要寄存贵重物品时，前台登记的标准流程有哪些？
简答题查看答案
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
单选题查看答案
客人需要寄存贵重物品，前台登记的标准流程是（）。
填空题查看答案
客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？
单选题查看答案
客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（4）客房服务员工作报表（5）开门通知单
单选题查看答案
前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项（）？
单选题查看答案