简答题

快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗？

正确答案

不对。
无论是教育与培训都是向学员教授知识、经验、技能、改善态度等方面的活动。在教学活动中培训师是主导，学员是主体。只是学员感受到培训师真诚为他们服务并建立起亲切、友好的沟通交流关系，学员才会愿意接受培训师传授的知识和技能。所以优秀的培训师都是从沟通开始先与学员建立友好、信任的关系，在轻松愉快的环境完成各种项目的教学任务。不会微笑、不能让学员感受到学习知识快乐的培训师，不是优秀的培训师，很难完成培训任务。
因此，企业培训同样需要快乐和微笑服务。

答案解析

略

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