判断题

自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道,便于大堂经理分流客户和安全管理。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。

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  • 《营业网点服务规定》内容主要有()、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。

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  • 95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中,严禁使用不干胶加贴服务电话提示标签,以避免犯罪分子涂改、覆盖和仿冒。

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  • 长期现金业务上门服务是指服务期限超过()的现金上门服务。

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  • 现金业务临时上门服务的服务期限应低于()。

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  • 长期现金业务上门服务由()审批,临时现金业务上门服务由()审批。

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  • 在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。

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  • 贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查,自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过()小时,技术类故障导致自动柜员机停止服务的时间不得超过()小时。

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  • 工商银行现金管理服务的品牌为()

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