全面质量管理强调以（）质量为重点的观点。

ISO14001标准其主要特点有强调（）、强调法律、法规的符合性、强调系统化管理、强调文件化、强调相关方的观点。

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全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合（）要求，这体现出全面质量管理的适用性特点。

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下列哪些标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构（）。

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“利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任”是ISO9000族标准（）原则在质量管理中的应用。

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广义的质量包括（）质量。

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什么是狭义的质量和广义的质量？

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在建立质量管理体系时，编写的质量手册至少应含有（）的内容。

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在质量管理过程中，常用于寻找产生质量问题的原因的图是（）图。

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水汽质量劣化时必须确认（）、（）、（）无误。

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