信息产品与服务管理包括软件质量管理、（）、软件质量的综合评价等。
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软件质量标准不包括（）
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测试是保证软件质量的重要措施，一般测试过程所产生的文档应包括测试计划、测试过程和（）。
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把握软件的质量特性应从软件的（）着手。
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软件生成环境对软件质量的不利影响有哪些？
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软件工程面临的两个最大问题是：软件效率和软件质量。
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软件的质量必须从软件的整个生存期来把握。
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软件质量管理的检验质量管理阶段的特点是（）
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在软件危机中表现出来的软件质量差的问题，其原因是（）
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