A适度
B手舞足蹈
C滔滔不绝
D保持沉默
出租汽车驾驶员从事客运服务时,回答乘客问题应主动,与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;乘客间谈话时不应插话。
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巡游出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。
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巡游出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。
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出租车营运过程是驾驶员与乘客接触、沟通、交流的过程。
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巡游出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
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出租汽车驾驶员应乘客要求将遗失物品送达乘客指定地点的,可以按照()与乘客约定运输费用。
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出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的,讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中,乘客唯恐“被宰”,总会询问收费标准,这时驾驶员应答“出租汽车执行的是()核定的收费标准,实行打表收费,请您放心”。
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出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的,讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中,乘客唯恐“被宰”,总会询问收费标准,这时驾驶员应答“出租汽车执行的是物价部门核定的收费标准,实行打表收费,请您放心”。
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出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的,讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中,乘客唯恐“被宰”,总会询问收费标准,这时驾驶员应答“出租汽车执行的是行业主管部门核定的收费标准,实行打表收费,请您放心”。
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