A严厉警告该游客
B让该游客退团
C耐心解释说明其不合理的要求,以理服人,以情动人
D让所有游客都不要理睬该游客
有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,询问民俗方面的问题。在这种情况下,导游员应该如何办()
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某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。
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有位游客向导游员提出口头投诉,对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理()
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其他接待单位在接待客人时,导游人员要适时监督,不断提醒检查,以达到让顾客满意的目的。
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游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,对此导游员的正确做法是()。
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导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者()。
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有位游客想利用午休时间到商业街上购物,并请求导游员陪同前往,导游员下列做法错误的是?()
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导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的()。
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未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者所付导游费用的()。
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