为确保服务战略目标的实现，工商银行探索并形成了一套有效的战略执行模式，即“每年一个（）、每年都有重点突破”，通过这种循序渐进、接力式的服务改进来确保工商银行服务总体规划的落实和执行。

工商银行总行党委明确要将工商银行打造为国内（）银行，国际金融市场客户推崇中资银行”的战略目标。

单选题查看答案

第四代系统从业务组件模型（CBM）和业务能力出发，创建工商银行未来的应用功能模型，并结合金融服务架构，确立工商银行应用分层结构，构建工商银行未来应用组合和应用架构，分析新一代核心应用系统的规划目标，了解并理解已明确的应用建设方向，在未来企业架构的规划设计中，体现了企业架构对新一代核心应用系统建设的有力支撑和灵活体现。

判断题查看答案

第四代系统从业务组件模型（CBM）和业务能力出发，创建工商银行未来的应用功能模型，并结合金融服务架构，确立工商银行应用分层结构，构建工商银行未来应用组合和应用架构，分析新一代核心应用系统的规划目标，了解并理解已明确的应用建设方向，在未来企业架构的规划设计中，体现了企业架构对新一代核心应用系统建设的有力支撑和灵活体现。

判断题查看答案

工商银行现金管理服务的品牌为（）

单选题查看答案

全面风险管理框架所称风险，是指对工商银行实现既定目标可能产生影响的不确定性，这种不确定性既可能带来损失也可能带来收益

判断题查看答案

工商银行为投资者提供的服务渠道不包括（）。

单选题查看答案

工商银行网站可为客户提供（）等多种服务。

多选题查看答案

为了确保网络安全，工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外，还提供了（）、（）、（）等网上银行安全保护手段。

填空题查看答案

作为全球市值最大的商业银行，工商银行的服务管理工作秉持以（）为中心的服务理念。

单选题查看答案