A当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人,这时候服务员要大声的要求客人买单
B当客人在禁烟餐厅抽烟,这时候服务员要走过去制止客人,并要求客人熄灭香烟
C当客人打碎餐具时,服务员要走过去,告诉客人打碎餐具要照价赔偿,并帮客人将碎餐具扫干净
D当客人打碎酒瓶时,服务员要微笑示意,告诉客人没关系,并帮客人打扫干净
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