顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。

在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法（）

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销售人员在某一特定范围内，首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协调把该范围内有可能存在的潜在顾客发展成顾客的方法是（）

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销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域，以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客，分析寻找潜在顾客的方法有哪些？

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由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。

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顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）

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为了造就消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的行为，在营销学中称为（）

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销售区域是指在一定时期内分配给销售人员、销售部门、经销商、分销商的一组（）

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汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（）

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由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能性，这些构成了该顾客的（）

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