单选题
A喜欢企业产品
B购买企业产品
C重复购买企业产品
D长期购买企业产品
正确答案
答案解析
略
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提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为，防止顾客转移行为的两条基本途径是（）
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（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
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增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）
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顾客忠诚的好处主要在于（）
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顾客忠诚的主要好处在于给生意带来（）
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潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异，驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是（）
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个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法，也是其他各种寻找潜在顾客方法的（）
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其销售人员与人沟通时具有协作精神，支持他人，喜欢与人合作，并常常助人为乐，对公司或顾客忠诚，擅长外交，其沟通性格特征属于（）
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顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。
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