判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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事故抢修值班人员接到客户事故报修后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。
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接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
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《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
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当客户设备发生故障后，抢修人员可先进行抢修，再按实际情况进行有偿收费。
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《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
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工作票结束后，又发现问题需处理时，需由工作负责人向（）申请同意后，重新办理工作许可手续方可进行工作。
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设备事故抢修及紧急缺陷处理的设备在（）小时内无法恢复的，应办理工作票。
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多处故障需要在短时间内进行处理时，宜先重要用户，后一般用户：先高压，后低压：先线路主干线，后支线。
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对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
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