A对
B错
接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。
判断题查看答案
事故抢修值班人员接到客户事故报修后,应直接通知抢修人员处理,并对处理全过程跟踪考核。
判断题查看答案
《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理。
判断题查看答案
当应客户要求进行()时,供电所应收取有偿服务费。
多选题查看答案
当应客户要求进行()时,供电所应收取有偿服务费。
多选题查看答案
《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。
判断题查看答案
2004年6月21日晚,某县供电公司所辖某村西台区低压线因暴风雨造成短路断线,配电变压器熔断器熔丝熔断。22日凌晨5时30分,供电所农电工李某某接到客户的报修电话后,便独自到现场处理故障。在无人监护的情况下,先将该台区JP柜内两路低压出线的空气断路器断开,后又将配变台架上的高压10kV隔离开关断开。李某某在连接完断落的低压导线、更换跌落式熔丝管工作后,在恢复送电合跌落式熔断器操作过程中,误触及10kV带电部位,触电死亡。请问这起事故的工作人员违反了《国家电网公司电力安全工作规程(配电部分)试行》的哪些规定?
简答题查看答案
故障处理结束后,抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记卡》,经客户签字确认后,交供电所备查。
判断题查看答案
《供电服务规范》规定:用户要求校验计费电能表时,供电部门应尽速办理,不得收取校验费。
判断题查看答案