简答题

使用的是一只USB接口的光电鼠标,原来一直使用正常。后来连上了宽带,可光电鼠标却出现了故障,在Windows中只显示指针而不能使用,但换用机械鼠标则正常。打开“设备管理器”,发现“通用串行总线控制器”下面的“USB Root Hub”前显示一个黄色的“?”号,请问这是什么原因?

正确答案

从所述故障来看,是安装新硬件后与USB控制器产生了资源冲突。可以打开“设备管理器”,先将“通用串行总线控制器”下的各项逐一删除,然后用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“扫描检测硬件改动”选项,按提示重新安装驱动程序即可。如果仍然存在冲突,则重新启动计算机进入BIOS设置,将PNP/PCI Configuration下的PNP OS Installed选项设置为Yes,将含有Update ESCD字样的选项设为Enabled,保存设置退出并重新启动计算机即可。

答案解析

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