CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

表示和传达信息的物质载体就是符号，也称（）。

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在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。

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在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

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（）是人们相互传递信息、感情的象征符号之一。

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声音是人们相互传递信息、感情的象征符号之一。

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符号互动论以美国心理学家米德和库利为代表，认为符号是社会互动的媒介，互动是通过符号进行的，是一种“符号运动”。

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信息是对确定因素的否定，是一种甄别和筛选的手段。

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指导法是一种通过亲身参与和示范而展开的咨询方法。

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员工关系是一种（）关系，对企业的生存和发展有很重要的影响。

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