引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。

服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

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客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。

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行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。

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客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。

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如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？

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接待助理带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？

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如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。

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某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？

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引领客人时，走在客人（）前方，距离（）步，步伐与客人保持一致，遇客人多或拐弯时，应招呼引领。

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