宾客在店内意外受伤后，服务员要调查了解宾客受伤原因，并视情（）。
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服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
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在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。
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服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
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饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内，自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客，规定的时间一般是自收取衣物开始（）。
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饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。
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残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。
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在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
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在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
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