动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）

列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

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列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时，应立即报告（）

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遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）

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旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。

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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（）

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各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（）吸烟。

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城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。

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快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。

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