个别游客在旅游景点走势，导游人员应做的处理工作包括（）。
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万一发生火灾，导游人员首先应做的是（）。
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为了预防错接的发生，导游员应做的工作有（）。
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导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。
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游客陈先生在游览时不慎摔伤小腿，自己怀疑骨折了。面对此突发情况，导游员错误的做法是（）。
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游客患一般疾病时，导游员应该怎么处理?
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发生火灾事故时，导游员应该让游客。（）
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遇到交通事故，导游员首先应做的是什么?
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当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。
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