公平交易权包括有权获得质量保障、（）等公平交易条件。

消费者具有九项权利，即：安全权、知情权、自主权、公平交易权、（）、获得知识权、受尊重权和监督权。

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商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。

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消费者在购买、使用商品时，依法享有保障安全权，它包括消费者的（）。

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顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.

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定货合同中应包括质量问题及其（）

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服装质量标准主要包括（）等内容。

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商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。

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影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。

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顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

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