顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.

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顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。

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为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（）保证

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为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供（）保证。

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顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。

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营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。

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商场商品销售就是从（）开始的，其优劣决定了顾客对商场的整体印象。

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在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程

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商品介绍时营业员向顾客（）商品。

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