通信企业形象是指各种公众对通信企业综合认识后形成的最终印象。它具有（）特点。

客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案，它分为企业级和公众级客户解决方案。

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电子商务是指企业应用各种电子手段来从事商务活动的方式，即通过信息网络以电子数据信息流通的方式进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。

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危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

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通信企业内部员工形成的内部公众不属于企业营销公众环境。

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网络营销是指企业以（）为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。

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与传统电话网相比，分组网传话音具有（）、易推出新业务、有利于企业建立高效综合服务内部网、有助于与各种新技术融合等很多优势。

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对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择，指（）。

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通信企业把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，这属于（）。

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电子商务B2C模式是指商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

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