在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。

在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）

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营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）

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营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）

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在销售过程中，营业员不能替客户承担决策责任，不能说“我包您满意”、“相信我一定没错”这样绝对化的言语。

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在营业厅销售中，何时可以与客户展开对话？

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在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）

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当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）

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在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）

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为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或密码（初始密码除外）方可办理件。

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