正确答案
双因素理论的基本观点是：使员工感到工作满意或者工作不满意的因素有两大类：
第一类因素是激励因素，指那些能带来积极态度，满意和激励作用的因素，可使员工感到满意，这类因素一般都是属于工作本身或者工作内容方面的认可、成就和责任。
第二类因素是保健因素，指使员工消极工作，感到不满的因素，这类因素一般都是属于工作环境或者工作关系方面的。
赫茨伯格认为：激励因素是内在的，保健因素是外在的。保健因素是必须的，一但保健因素得到改善（工资刺激，人际关系改善，工作条件提高），它使不满意中和以后，就不能再产生更积极的效果，只有“激励因素”才能使人有更好的工作业绩。
对项目人力资源管理的启示：针对项目组中的不同人员使用不同的激励方法，物质需求是必要的，没有它会导致不稳定，但它的任用是有限的，不能持久的，要调动积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是量才使用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，给予成长，发展，晋升的机会。发挥内在激励因素的任用。