事先制定好观察计划，对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为（）。

事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中严格按计划进行的观察称为（）。

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根据调查的目的，事先对观察的内容步骤作出规定，以此来实施观察，这种观察法叫（）

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事先根据调查目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（）

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在观察结果的记录方法中，（）是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。

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在观察结果的记录方法中，（）是在一段时间内，连续地、尽可能详尽地记录被观察对象的所有表现或活动从而进行研究的方法。

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（）是指观察者通过对与被观察者关联的自然物品、行为痕迹等事进行观察，以便反映调查对象的状况与特征。

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观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（）必须选择对总体具有代表性的单位。

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在合理的范围内，可任意决定组数和组距，起始组的起点可以在（）最小观察值的范围内任意决定。

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（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。

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