根据形成和处理文件的年度将全宗内档案分成各个类别的是（）。

日常物业管理期档案的具体移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不超过（）时间。

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对档案检索一般步骤叙述正确的是（）。①分析应用需求；②明确检索范围或根据索引的指引；③查找到需要的档案文件

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物业管理投标中，常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类。下列对商务文件和技术文件的叙述，不正确的是（）。

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凡是在相当长的时间内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考、经验总结的文件与记录的档案保存期限为（）。

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投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。

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（）的实质就是现行文件向档案的转化，在我国此后文件即被称做档案。

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招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括的内容有（）。

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某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（　）。

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关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

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