单选题

燃气经营企业的服务人员,应按国家规定取得相应的(),并进行岗位培训。

A从业资格

B专科文凭

C本科文凭

D中专文凭

正确答案

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答案解析

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  • 《燃气服务导则》规定,管道燃气经营企业接受用气申请后,应在()个工作日内答复。

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  • 燃气经营企业应向用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务;应为社会公共危机处理提供供气方面的安全保障;应实行()应急服务;提供的服务过程应保障人员和使用设施的安全;不应因燃气质量和服务质量等问题对人身安全和生产、生活活动及环境等构成不良影响和危害;应依法保护用户信息。

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  • 所有的燃气经营企业必须取得燃气经营许可证后,方可从事燃气经营活动。

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  • 燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内,响应用户在使用燃气时,对质量、维修和安全等方面的诉求。

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  • 燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外,还应包括下列内容()。

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  • 燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对()为基础的服务质量自我评价体系。

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  • 燃气经营企业的燃气安全事故应急预案中应具有保证()和维持服务的措施。

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  • 管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括企业的缴费查询电话、服务投诉电话、监督电话或其他联系方式。

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  • 管道燃气经营企业应按照规定定期更新、检定燃气计量表。

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