判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
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当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
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客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
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当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
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加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
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当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。
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当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。
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加油员应（）客户提出异议。
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加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。
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