单选题

客户提出异议,但是其处理超出加油员的权限,加油员应()。

A立刻处理

B延后处理

C不予理睬

D特殊情况特殊处理

正确答案

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答案解析

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  • 客户开发过程中,如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围,加油站员工应()。

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  • 在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。

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  • 当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。

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  • 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。

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  • 当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。

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  • 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。

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  • 加油员应()客户提出异议。

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  • 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。

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  • 当客户提出异议:"你们加油站怎么不卖97号汽油呢

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