正确答案
（一）准确定位。
（1）插花技术好，高质量，时尚的花艺作品。经营者要不断学习插花技艺，熟悉各种花材运用技巧最大限度降低成本。
（2）创新花艺作品吸引顾客。
（3）花店陈列要经常变化，引起顾客注意，把产品推销出去。
（二）服务领先。
（1）花店营业时间要长，让顾客感到购花方便。
（2）观察顾客年龄、穿着、肤色、服饰，了解大致消费层次。
（3）询问购花用途、要求、喜好及送花对象，详细介绍各种花的用途含义、插花原理和造型要求，拉近与顾客的距离。
（4）不断拿花材或提供图片资料给顾客选择比较，直到顾客满意。
（5）合理定价使顾客满意。
（三）进行有效沟通，举办讲座组织交流、学习新技术、新理念、新方法，进行广告宣传，重视售前和售后服务，提高经营者自身素质。