企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的，而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念。（）

网上银行企业客户证书按角色不同分为（）。

单选题查看答案

被考核者从与自己发生工作关系的所有主体那里获得绩效考核信息的绩效考核实施方式称为（）

单选题查看答案

与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）

多选题查看答案

网银企业高级客户流程管理中，账户的操作权限根据性质不同分为哪几种（）

多选题查看答案

千团万人根据客户特性和接触点的不同，将销售队伍从那三个维度进行划分（）

多选题查看答案

企业网银高级客户操作员可以设置哪几种角色，角色不同，操作权限不同，形成相互制约机制（）

多选题查看答案

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）

判断题查看答案

企业网银高级客户转账流程可以按照不同账户、不同限额自行设定最少1级、最多可达10级的转账流程进行设置。也可设置一人操作的（）流程。

单选题查看答案

通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）

单选题查看答案