发卡银行应建立（）机制，及时有效处理消费者投诉。

如消费者卡片遗失或被盗，应及时向发卡银行（）。

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妥善处理投诉指银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。

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银行业金融机构应建立内部监督管理机制，制定（）等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。

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银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。

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发卡银行应确保（）在信用卡申请材料上亲自签名。

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应急处理机制包括：建立预警机制、（）、加强演练。

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建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。

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在境外持卡消费时，如使用中国银联功能，中国银联将根据交易当日的市场汇率转换为人民币金额提供给内地发卡银行，整个过程中总共需支付（）次货币兑换手续费。

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上市银行全部建立且规范实施了（）制度，及时向社会公开经营情况，接受社会监督。

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