不是项目控制的工具和方法的一项是（）。
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说话如何控制语言？
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不属于在谈判中获取资料时遇到的障碍的一项是（）
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建立网络社区时，需要一些必要的步骤，以下不正确的一项是（）
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说话时选择话题的要点是（）。
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现在使用天然气的车辆越来越多，在冬季使用天然气车辆时，操作正确的一项是（）
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工作分析在组织实施时，要选择恰当的工作分析人员，下列关于工作分析人员的资格条件和要求表述错误的一项是（）
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关于服务质量的认识，正确的一项是（）
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关于变革的解释，错误的一项是（）。
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