简答题

上门维修服务注意事项?

正确答案

1.应该与用户约定时间及时上门,应该保持良好的精神面貌。
2.维修人员必须穿规定工作服,着装要干净整齐,不要敞胸露怀。并向用户出示工作牌。
3.进门时应该与用户协商穿鞋套,安装、维修过程中应该使用垫布、盖布。
4.不要在用户家喝水、吃东西、上卫生间。不应在用户家吸烟、大声喧哗、不经用户同意不应该随意移动家具等。
5.维修完毕应帮助用户使环境恢复原貌。
6.应体谅用户的心情,态度诚恳,要有耐心。
7.根据需要为用户讲相关使用常识。
8.根据需要为用户使用提出合理建议并留下使用手册、联系名片、产品宣传单。

答案解析

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