客房服务员
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客房服务员
单选题
在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的问题,从而赢得信任和谅解。
A
包容
B
理解
C
相信
D
换位思考
正确答案
答案解析
略
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