正确答案
1.依照相关法律和政策健全合同文档管理，按照相关法律和政策来定义和规范合同和子合同。制定承包商开发计划，跟踪开发计划，实施规范的更改管理，定期审核，评价承包商的能力。为此，企业一定要对整个外包项目有足够的了解，其中包括项目需求、实现方法和预期的经济效益等。
2.供应商的选择需要参考国际评估标准，IT服务商最好选择通过ISO9000或CMM认证级别较高的规范企业。项目开始前就要建立起完整的服务和质量保证规则，并将其写入签订的合同中。对于已经完成的部分，要有套合理的评估方法，建立绩效制度，执行定期竞争性评估和基准检查。
3.引入多个供应商，选择同一家服务商会节省一些管理费用，但是不利于分散风险。IT外包有时候也可以考虑将大项目分割成多块能更好管理的小计划，每一块都有特定的目标，可以独立运作，每一块都可以由不同的服务商来开发。这样外包厂商就可以不止一家，从而可以减少风险。