多选题
A展现专业的维修技术能力
B鼓励客户的参与，让客户有被重视的感觉
C对客户意见表示兴趣，进一步创造共同的话题
D收集客户的信息与需求意向
E主导客户的消费意向
正确答案
答案解析
略
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服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。
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服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
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服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（）
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服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）
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在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。
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在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）
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在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
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