销售体系售后质量问责的处罚方式包括（）。

服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。

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建设工程项目质量控制体系的质量控制制度包括（）。

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质量管理体系的原则包括（　）。

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建立实施质量管理体系的工作内容包括（）。

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根据《质量管理体系标進基础和术语》，质量管理原则包括（）。

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工程项目质量体系的运行过程包括质量监督、质量信息管理、质量体系审核与评审3个环节。

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建设工程项目质量控制系统于质量管理体系的不同不包括（）。

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质量手册是规定建筑业企业建立质量体系的文件，其内容包括（　）。

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项目质量体系文件化包括的主要内容有质量手册、质量计划、工作程序文件、质量记录等。

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