服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。

销售体系售后质量问责的处罚方式包括（）。

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质量管理体系文件的构成中，作为质量手册的支持性文件的是（）。

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建立工程项目质量控制体系时，确定质量责任静态界面的依据是法律法规、合同条件和（　）。

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《售后现场服务行为通用规范》适用于（）人员。

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建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在（　）过程中形成。

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企业领导应该重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据，这体现了质量管理体系八项原则中的（）原则。

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混凝土结构工程施工质量验收规范2011版（GB50204-2002）：模板及其支架应依据工程（）等条件进行设计

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建设工程项目质量控制体系的质量控制制度包括（）。

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建立质量体系和进行质量管理的基本方法是（）。

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