正确答案
①贯彻落实公司制定的各项规章制度、营业标准、服务标准、资费标准，完成本营业厅KPI指标。②根据公司绩效考核办法，结合本营业厅实际情况，每月对营业厅人员业绩和岗位履行情况进行考核。③做好营业厅日常管理，合理安排本营业厅内务，召开营业厅班前会、班后会，做好营业现场的指挥调度。④做好营业现场巡视检查工作，每天上下午分别应不少于1次，检查值班经理工作情况，检查各岗位、台席规范服务情况，落实营业厅规范达标工作。⑤深刻领会各类营销方案，组织本营业厅营销方案的实施和培训工作，及时发现问题，对营销方案执行情况进行跟踪、分析、反馈。⑥负责电信客户、竞争对手等信息的收集汇总、分析上报工作。⑦负责对营业员的业务培训和指导工作。⑧负责营业窗口发生的重大业务、服务、帐务问题和客户疑难问题的协调处理工作。⑨做好本营业厅预算管理和成本控制，包括本营业厅各项电信业务的帐务货物、发票、备用金的稽核管理、营收资金、电信产品、实物库存等内容。⑩做好对各客户群的支撑工作，发挥区域营销中心作用。⑾营业厅店长是营业厅现场安全工作的第一负责人，务必做好人员、资金、实物的安全管理及营业现场安全检查工作，发现隐患及时采取措施并上报。