多选题
A旅行社企业的规模大小和经营业绩
B旅行社与供应商的契约和信誉关系
C企业后向一体化的能力和必要性分析
D旅行社的商誉分析
E供应商的前向一体化趋势
正确答案
答案解析
获取资源的能力是指旅行社从外部获得其经营活动所必需的各种资源的能力，它体现了旅行社的正常经营和可持续发展的可靠性。旅行社获取资源的能力主要包括：①旅行社企业的规模大小和经营业绩②旅行社与供应商的契约和信誉关系；③供应商与旅行社讨价还价的能力；④供应商的前向一体化趋势；⑤旅行社采购部门的人员素质和效率。
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旅行社内部环境分析主要包括对（）的分析。
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旅行社站在企业未来的生存和发展的高度，研究企业经营的方向性和结构性问题，客观分析企业外部和内部的环境，这体现了旅行社经营战略的（）。
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旅行社的微观环境分析包括（）。
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旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况（ ）
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在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的（）是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。
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旅行社在新产品设计过程中，应首先根据（ ）对所产生的各种创意进行分析和筛选。
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根据四象限分析法，位于（ ）象限的旅行社的战略经营单位具有较高的市场占有率。但是其市场增长率较低，旅行社应对这些战略经营单位的资源投入采取保持策略。
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在旅行社内部进行的、不需要旅游者参与的业务活动属于（ ）业务。
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下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。
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