有的客人订房后，因某些原因不能按期前来住店，会造成（）。

如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。

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（）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。

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确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？

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无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对。

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对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。

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根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。

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订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一周、一天、一小时。

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客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）

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根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店当天的（）。

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