A对
B错
网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。
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单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
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同类出版物的推荐就根据消费者兴趣,向消费者推荐几种内容相似的出版物,并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点,供消费者参考、选择。
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主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解,围绕消费者感兴趣的出版物类型,主动向其介绍与其需求相适当的出版物。
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作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要替消费者做决定,要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。
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展示推销就是指推销人员通过集中展示出版物的形式向非特定的消费者或中间商推荐介绍、销售出版物。形式有:书市、展销会、看样订货、图书交易洽谈会等。
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在向渎者介绍同类出版物时可以在介绍推荐一个品种的同时贬低另一个品种。
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推荐介绍音像制品和电子出版物时,为什么要进行试听、试看和演示?试听、试看和演示时要注意什么问题?
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推荐同类出版物时,根据不同的出版时间,者向消费者推荐较新的出版物。
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