A据理力争
B道歉
C理解
D沟通水平
在投诉处理过程中,道歉和理解是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是(),在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。
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建设工程施工过程中,工程师认为确有必要暂停施工时,应当以书面形式要求承包人暂停施工,并在提出要求后()处理意见。
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在冲突处理过程中,采取的不合作和自我肯定的行为意向是()
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对国家()监督的必要性远远超过对社会其他权力监督的必要性。
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在服务运作过程中,在某些地方持有富余能力是有必要的,原因是()
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在质量管理体系审核实施过程中,由受审方自愿提出并与认证机构协调进行的活动,但不属于审核必要环节的是()。
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在建立六西格玛项目团队的过程中,以下哪项是没有必要的()
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组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力,这是网络沟通存在的什么问题()。
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组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。这是网络沟通存在的什么问题?()
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