记录客户资料的方法有多种，现在普遍使用的是（）。

客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）

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一家公司有一位经常延迟付款的长期客户，该公司现在与该客户有一个新项目。项目经理应该使用哪份文件来确保为该项目记录延迟付款信（）

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在完成客户细分的基础上，CRM数据挖掘功能模块提供（）等多种分析方法，可从一些看似普通的客户资料信息中，释放出关于客户需求和市场营销方面的更有价值的信息。

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在ACCESS中，添加新记录有多种方法，下面（）方法不能添加新记录。

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网络技术的发展使人们能够获得的决策信息更充分，计算机被普遍使用，且其处理大量复杂信息数据的能力越来越强，因此，有人认为定量决策方法才能够提供正确决策，定性决策方法完全过时。请你评价此观点定量决策方法，确实在现在计算机被普遍使用的情况下能够提供正确决策，但定性决策方法，

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现在普遍使用的微型计算机属于计算机的（）

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客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）。

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对于已经存在重复记录的客户资料，我们可以通过（）的功能删除多余记录。

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橘哈弗商业评论：平均一公司一年流失10%的客户。则几年后该公司的资料库与现在不同（）

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