根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。

根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

单选题查看答案

《铁路旅客运输办理细则》规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。

填空题查看答案

根据《铁路旅客运输办理细则》，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。

单选题查看答案

《铁路旅客运输办理细则》规定，发生误售、误购时，站、车应如何处理？

简答题查看答案

根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施的引导标志不应采用（）。

单选题查看答案

根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。

单选题查看答案

根据《铁路旅客运输办理细则》，中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）。

判断题查看答案

根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

多选题查看答案

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（），全国主要站中转换乘时刻表。

多选题查看答案