人们参加旅游团的心理动机一般是（）。
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一般来说，人们参加旅游团的心理动机是（）。
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为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（ ）。
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旅游团成员一般具有的心理特征包括（）。
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致旅游团的简短欢迎词一般应包括（ ）。
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一般而言，旅游购物品主要包括（）。
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旅游者合法权益受到侵害，可以通过协商、投诉，仲裁、起诉四种途径解决。
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旅游经营者应当根据《旅游法》的规定加强对一线旅游从业人员的应急救助技能培训。应急救助技能培训的主要内容一般包括（）。
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旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度？
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